1. Le moment idéal dépend de votre cible

Le meilleur moment pour appeler un prospect varie en fonction de son profil et de ses habitudes :

• Prospects B2B : Généralement, les plages horaires idéales sont en milieu de matinée (9h30 - 11h30) ou en début d’après-midi (14h - 16h). Ces créneaux correspondent souvent à des moments où les professionnels sont disponibles et réceptifs.

• Prospects B2C : En dehors des heures de travail traditionnelles, soit en soirée (17h - 19h), ou le week-end, selon leur disponibilité.

Astuce :

Si vous utilisez des formulaires pour collecter des leads, le suivi doit être rapide. Les données montrent qu'un appel effectué dans les 5 minutes suivant la soumission d'un formulaire multiplie par 10 les chances de conversion.

2. Les jours les plus efficaces pour appeler

Tous les jours de la semaine ne se valent pas pour appeler un prospect. Selon des études de marché :

• Les meilleurs jours : Mardi et jeudi, car les prospects sont généralement moins occupés qu’en début ou fin de semaine.

• Les jours à éviter : Le lundi (journée souvent chargée pour les professionnels) et le vendredi après-midi (moment de relâche ou de préparation du week-end).

3. Synchronisez votre appel avec les comportements de votre prospect

L’important n’est pas seulement de choisir un moment basé sur des moyennes statistiques, mais d’adapter vos appels en fonction des signaux envoyés par vos prospects :

• Prospects chauds : Ceux qui ont interagi récemment avec vos publicités, ouvert vos emails, ou visité votre site web. Appelez-les dans les 24 heures suivant leur action.

• Prospects tièdes : Pour les prospects moins actifs, programmez vos appels lors de plages horaires généralement propices à une conversation.

• Prospects froids : Privilégiez les moments creux de leur journée, où ils sont plus susceptibles d’accepter un appel sans pression.

Astuce :

Intégrez un CRM pour analyser les moments où vos prospects interagissent le plus avec vos campagnes et ajustez vos horaires d’appel en conséquence.

4. Faites preuve de persévérance (sans harceler)

Tous les prospects ne répondront pas à votre premier appel. Voici quelques règles à suivre :

• Nombre d’essais : En moyenne, 6 tentatives bien réparties augmentent considérablement vos chances de joindre un prospect.

• Espacement des appels : Ne soyez pas intrusif. Laissez un intervalle d’au moins 24 à 48 heures entre chaque tentative.

• Message vocal : Si vous ne parvenez pas à joindre le prospect, laissez un message clair et engageant, mentionnant la raison de votre appel et une invitation à vous rappeler.

Optimiser le moment d’appel est important, mais …

C’est ici que tout commence. Une stratégie d’appel efficace repose avant tout sur la qualité des prospects générés. Chez Major Acquisition, nous vous aidons à attirer des leads qualifiés grâce à des campagnes Meta Ads optimisées. Nos services incluent :

• La gestion complète de vos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.

• L’optimisation continue pour réduire votre coût par lead et maximiser vos résultats.

• Un accompagnement stratégique pour ajuster vos actions à chaque étape de votre prospection.

🚀 Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous pour un audit gratuit de votre stratégie actuelle et découvrez comment nous pouvons vous aider à booster vos conversions. Cliquez ici pour en savoir plus.